Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275Mutuas colaboradorasEn evaluación

Contratación del suministro, implantación y soporte técnico de un sistema informático de contact center cloud multicanal con capacidades agénticas para FRATERNIDAD-MUPRESPA.

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Análisis · QuieroLicitar

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Sector y tipoObras · SoftwareSi es tu área de actividad, encaja con tu perfil; si no, descártala de un vistazo.

Accesibilidad por importeImporte medioAl alcance de pymes que puedan acreditar solvencia económica y técnica.Repartido en 14 meses: ≈ 340.971 €/año. Valora si compensa para ese plazo (un importe que parece alto puede no serlo a varios años, y al revés).

Procedimiento · AbiertoAbierto a cualquier empresaCualquier empresa puede presentar oferta. Es el procedimiento más habitual y abierto a pymes.

Resumen del contrato

Contrato de obras (software) de Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275, con ejecución en Ámbito estatal. Presupuesto base 397.800 € sin IVA; valor estimado 765.600 € incluyendo prórrogas y modificaciones. Duración del contrato: 14 meses. Procedimiento abierto. Plazo de presentación hasta el 03 de julio de 2026.

Valor estimado (con prórrogas)765.600 €

Duración del contrato14 meses

Importe con impuestos481.338 €

Fecha de publicación31 de mayo de 2026

TramitaciónOrdinaria

Lugar de ejecuciónÁmbito estatal

Criterios de adjudicación

Capacidades técnicas y usabilidad de la plataforma de Contact Center convencionaljuicio de valor20%

Ampliación de franquicia de minutos de llamadas salientes5%

Oferta económica50%

Plan de implantaciónjuicio de valor10%

Capacidades de inteligencia artificial en el softwarejuicio de valor15%

Incluye criterios de juicio de valor: la propuesta técnica puntúa, no solo el precio.

IA · orientativo

Análisis del pliego

Pliegos y documentación oficial

PDFPCAP Software Contact Center FIRMADO.pdfPliego administrativo

PDFPPT Software Contact Center FIRMADO.pdfPliego técnico

PDFListado ANEXO Grupo de Empresas.xlsxDocumentación adicional

PDFANEXO V.pdfDocumentación adicional

Fuente: Plataforma de Contratación del Sector PúblicoVer en la fuente oficial

Publicación del anuncio: 31 de mayo de 2026
Alta en nuestro sistema: 01 de junio de 2026
Última comprobación

La publicación del anuncio es la fecha en la fuente oficial; el alta es cuando lo incorporamos (poco después), y la comprobación, la última vez que revisamos la fuente.

Contacto del órgano para dudas

Gerencia de Fraternidad Muprespa - Mútua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275licitaciones@fraternidad.com913608700

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